ISO 26000

Con el objetivo de unificar criterios y dar coherencia al marco teórico de la responsabilidad social corporativa (RSC), en junio del año 2004, la Organización Internacional de Estandarización, más conocida como ISO, decidió elaborar un protocolo de RSC: la norma ISO 26000.

La responsabilidad social corporativa o empresarial (RSC) es uno de los desafíos más importantes al que se enfrentan hoy en día las empresas y organizaciones de cualquier tamaño o sector de actividad.

La creciente sensibilidad de los consumidores y la sociedad en general por el medio ambiente y el desarrollo sostenible obligan a las compañías a tener en cuenta los criterios de sostenibilidad en sus decisiones estratégicas.

Para ganarse el favor y la simpatía de los clientes, mejorar su imagen de marca y potenciar la satisfacción y el orgullo de pertenencia a la empresa de los propios empleados, las organizaciones deben realizar una contribución positiva para la sociedad, el entorno y el medio ambiente.

Las acciones de RSC son la respuesta perfecta al compromiso ético de las empresas en favor del desarrollo sostenible, la repartición justa de la riqueza y la conservación medioambiental. Si además son capaces de comunicar con eficacia sus acciones, su imagen de marca y empresarial gana muchos enteros.

El problema es que afrontar, definir, implantar y comunicar un plan de RSC no es una tarea fácil. Discernir entre el mero cumplimiento de la normativa vigente en aspectos como la protección del medio ambiente y las acciones voluntarias, que son las que realmente forman parte de la RSC, no siempre es sencillo. Además, también han de definirse con exactitud las líneas a seguir e integrarlas en una estrategia coherente y bien planificada.

Con el objetivo de unificar criterios y dar coherencia al marco teórico de la RSC, en junio del año 2004, la Organización Internacional de Estandarización, más conocida como ISO, decidió elaborar un protocolo de RSC: la norma ISO 26000 RS.

¿Cómo implantar la RSC en la organización?

Para abordar un plan de RSC es necesario abordar una estrategia dividida en las siguientes fases:

A) Reflexionar sobre el alcance e impacto de un plan de RSC 

Antes de ponerse a diseñar una estrategia de RSC es importante abrir un debate dentro de la empresa donde se reflexione, se aporten ideas y se recopile información sobre:

• Cuáles son los problemas que preocupan actualmente a la sociedad y qué puede aportar la empresa para su solución.
• Buscar ejemplos novedosos e impactantes de acciones de responsabilidad social puestas en práctica por otras empresas y tomarlos como referencia.

B) Elaborar una estrategia

La etapa de reflexión anterior nos va a proporcionar la base suficiente sobre la que definir una estrategia, en la que además deberemos tener en cuenta:

• El punto inicial en el que se encuentra en la empresa.
• Los recursos disponibles, tanto económicos como humanos y de infraestructuras, en este momento y en corto y medio plazo.
• Identificar y dialogar con grupos de interés: clientes, accionistas, ONGs, etc.
• Definir objetivos y priorizarlos.
• Formular un plan con acciones concretas teniendo en cuenta factores claves como: visión y política de la empresa, códigos de conducta, misión, valores y objetivos estratégicos.

C) Desarrollar los programas

Tomando como pilar básico las estrategias definidas, se deben definir una serie de programas de actuación donde se concreten:

• Acciones a ejecutar.
• Fechas de realización.
• Responsables.
• Medios disponibles.
• Indicadores de medición que ayuden en el análisis de resultados.

D) Comunicación de las acciones

Tan importante es llevar a cabo unos buenos planes de responsabilidad social como comunicarlos eficazmente tanto a nivel interno (los propios empleados) como externo (los clientes y la sociedad general). De esta forma obtendremos beneficios como: mejorar la imagen de marca y de producto, potenciar la satisfacción y el bienestar de los empleados, conseguir la lealtad de los clientes reales, facilitar la consecución de nuevos clientes y mejorar las relaciones con clientes, proveedores y la sociedad en general.

Existen diversos canales para lograr una comunicación eficaz:

• Utilizar la Intranet, el correo electrónico corporativo o la comunicación personal para mantener debidamente informados a los propios profesionales de la empresa de los avances en nuestra estrategia de RSC.
• Publicitar las acciones de responsabilidad social a los clientes, proveedores, y sociedad en general a través de: anuncios publicitarios, notas de prensa en los medios de comunicación, la página web y/o el blog corporativos, folletos, carteles e incluso con información insertada en las etiquetas o embalajes de los productos.

Las diferentes dimensiones de la RSC

La RSC es un concepto muy amplio que incluye dimensiones de actuación muy diversas: recursos humanos, seguridad y salud en el trabajo, gestión del impacto ambiental, acciones solidarias a favor de grupos o colectivos desfavorecidos, investigación médica o derechos humanos constituyen los ejemplos más comunes, aunque la lista no termina aquí.

La plataforma ISOTools facilita la automatización de la ISO 26000

ISOTools ofrece una eficaz solución para la implementación, mantenimiento y automatización de los Sistemas de Gestión de la Responsabilidad Social basados en los principios de la norma ISO 26000. Para ampliar la información sobre este tema le recomendamos visitar el siguiente enlace: https://isotools.org/normas/responsabilidad-social/

La entrada Claves para ejecutar un plan de responsabilidad social se publicó primero en ISOTools Perú.

Norma ISO 26000

La Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial (RSC) es un término muy general que hace referencia al comportamiento responsable de las empresas en materia de respeto a los derechos humanos y el medio ambiente. La norma ISO 26000 surge en el año 2004 con el objetivo de unificar criterios y dar coherencia al marco teórico de la RSC.

Las múltiples formas de entender y usar este amplio concepto han provocado muchas confusiones sobre el alcance del mismo y, especialmente, si los principios y preceptos de la RSC han de ser adoptados de forma obligatoria o seguidos de manera voluntaria.

Una guía práctica para integrar e implementar la responsabilidad social en las empresas

La ISO 26000 se ha desarrollado como una guía práctica para diseñar e implantar programas de responsabilidad social en las empresas, compañía y organizaciones en general, con un enfoque en grupos de interés y un sistema de aplicación pensado para ser implementado de una forma gradual. Esto la diferencia de otras normas ISO, como la ISO 9001 de gestión de calidad o la ISO 14001 sobre medio ambiente, que están conceptualizadas para una aplicación completa en un único proceso de implantación.

Una norma dividida en 7 temas fundamentales

Según los principios de la norma ISO 26000, las organizaciones deben rendir cuentas de sus actividades y decisiones a la sociedad en general, y para ello han de tratar de prevenir posibles daños y repararlos en la medida de lo posible si ya se han producido. Con el fin de determinar cuáles son estos ámbitos de responsabilidad, se establecen una serie de directrices sobre 7 temas fundamentales:

1. Gobernanza de la organización.
2. Prácticas justas de operaciones.
3. Medio ambiente.
4. Derechos humanos.
5. Prácticas laborales.
6. Temas de consumidores
7. Involucramiento de la comunidad y desarrollo social.

Esquema de la norma ISO 26000

La Norma ISO 26000 se divide en 7 capítulos, 2 anexos y una bibliografía, que pueden sintetizarse de la siguiente forma:

• Capítulo 1. Define el objeto y campo de aplicación de esta norma internacional e identifica ciertas limitaciones y exclusiones.
• Capítulo 2. Explica una serie de términos clave de vital importancia para comprender qué es la responsabilidad social y cómo usar esta norma.
• Capítulo 3. Donde se describen los factores más importantes de influencia y desarrollo de la RSC.
• Capítulo 4. Se introducen y explican los principios de la responsabilidad social.
• Capítulo 5. Aborda dos prácticas de RSC: el reconocimiento por parte de una organización y la identificación y el involucramiento de las partes interesadas.
• Capítulo 6. Explica las materias fundamentales relacionadas con la RSC y sus asuntos asociados.
• Capítulo 7. Proporciona orientación sobre cómo poner en práctica la responsabilidad social en una organización.
• Anexo A. Presenta un listado no exhaustivo de iniciativas y herramientas voluntarias relacionadas con la responsabilidad social, que abordan aspectos de una o más materias fundamentales o de la integración de la RSC en toda la organización
• Anexo B. Contiene las abreviaturas utilizadas en esta norma.
• Bibliografía. Incluye referencias a instrumentos internacionales reconocidos y normas ISO como fuente de consulta.

La ISO 26000 intenta ir más allá de lo que la Ley establece como mínimos con el fin de contribuir al bienestar, la salud y el medio ambiente, Para ello, establece pautas de actuación y recomendaciones para las empresas con el objetivo de que se conviertan en el centro neurálgico desde el cual conseguir un mundo más justo, equilibrado y respetuoso con la naturaleza, que avance hacia un progreso sostenible.

Por otro lado, también se fomenta el trabajo en equipo entre todos los actores implicados para que mediante un análisis colectivo de la situación se defina, de manera consensuada y con vocación internacional, un marco común sobre qué significa ser socialmente responsable y se determinen las acciones concretas más adecuadas para poder avanzar en esa línea.

En definitiva, la norma ISO 26000 RS se fundamenta en un esfuerzo colectivo de largo alcance, donde tienen cabida temas tan diversos como: la organización sindical, la protección de especies en extinción o la recuperación de barrios degradados. Es, por lo tanto, una guía con vocación integradora, que trata de dar coherencia a una serie de temas muy heterogéneos, intentando sistematizar acciones y concienciar a las empresas sobre la necesidad de defender y potenciar el desarrollo sostenible y la justicia social.

La plataforma ISOTools facilita la automatización de la ISO 26000

ISOTools ofrece una eficaz solución para la implementación, mantenimiento y automatización de los Sistemas de Gestión de la Responsabilidad Social basados en los principios de la norma ISO 26000. Para ampliar la información sobre este tema le recomendamos visitar el siguiente enlace: https://isotools.org/normas/responsabilidad-social/

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ISO 26000

Una gran fuente de ingresos en muchos países es el sector turístico, pero éste también produce consecuencias negativos para el medioambiente, empleos de corta duración, malas condiciones de trabajo, entre otros.

Ahora bien, si el turismo lleva a cabo sus actividades teniendo como soporte criterios de responsabilidad social, se puede llegar a producir riqueza que ésta su vez proporcionará beneficios tanto a las organizaciones como a los lugares de destino turístico.

Las organizaciones tienen la obligación de dar información y de sensibilizar a sus clientes en lo que se refiere a los temas de RSE. Así, los clientes podrán decidir libremente cuál será su destino.

El estándar ISO 26000 y la Responsabilidad Social son de carácter voluntar y quieren ayudar a las organizaciones en el proceso de adaptación de un sistema de gestión de la responsabilidad social, para que se convierta en un soporte fundamental para el buen desarrollo de toda empresa.

La ISO-26000 proporciona una guía práctica de carácter específico sobre cómo llevar a cabo la integración y adopción de la Responsabilidad Social en las organizaciones.

La finalidad de dicha norma es conseguir que las empresas del sector turístico desarrollen actividades que superen el mero cumplimiento de la legislación vigente.

ISO26000 explica los temas relativos a la responsabilidad social, medioambiente, prácticas laborales, derechos humanos, entre otros.

Si las empresas turísticas cumplen con los requisitos del estándar ISO26000, mejorarán tanto las condiciones de trabajo como las de vida en lugares donde todavía no se ha llevado a cabo el respeto de las labores básicas o derechos humanos.

Las grandes organizaciones del sector turístico han sido pioneras en responsabilidad social. Además, las PYMES proporcionan una imagen que van más demoradas en la implantación de prácticas responsables. Las grandes organizaciones tendrían que tomar conciencia y requerir a sus proveedores o incluso esas PYMES que realicen comportamientos responsables socialmente.

La Plataforma Tecnológica, ISOTools, facilita a la sistematización, gestión y control de un modo más sencillo y proactivo del estándar ISO 26000.

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ISO 26000

La Norma ISO 26000 es una norma de carácter opcional sobre la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que facilita a las organizaciones a implantar, gestionar y evolucionar los marcos de Responsabilidad Social por medio de una respuesta eficiente y un cumplimiento de obligaciones de los grupos de interés.

Dicha norma se puede aplicar en varios sectores, en este artículos nos vamos a centrar en el sector de la construcción.

Hoy en día, las empresas determinan programas de responsabilidad social, en los cuales se fijan componentes como:

• Impulso de procesos de carácter educativo.
• Mayor exigibilidad de las condiciones laborales.
• Prevención de riesgos laborales y seguridad industrial
• Promover el estar con la familia, la utilización del buen uso del tiempo libre, convivir con los demás, valores con la finalidad de se realicen buenas relaciones personales, familiares y sociales.
• Facilitar a los empleados un acceso fácil a las viviendas para fomentar el ahorro.

Los beneficios que genera el estándar de la norma ISO-26000 en las organizaciones del sector de la construcción son:

• Aumento en la calidad de vida de los empleados de dicho sector.
• Fomentar la protección del entorno de la seguridad y el trabajo
• Elección de buenos profesionales.
• Selección de cual va a ser la misión y visión de la organización
• Aumento de la reputación de la imagen de la organización
• Incremento de la calidad del producto
• Reducción de las incapacidades.
• Aumento de la satisfacción de los compradores.
• Reducción en los costes debido a la disminución de los contratos laborales.
• El rendimiento de las actividades de la organización aumenta
• Incremento de la responsabilidad, confianza y gratitud de los trabajadores de las empresas.

La Plataforma Tecnológica, ISOTools, facilita la implantación del proceso del estándar ISO 26000, mediante un mantenimiento correcto en el transcurso de toda la existencia de la norma.

La entrada Repercusiones en el sector de la construcción de la norma ISO 26000 se publicó primero en ISOTools Perú.

El sector turístico en muchos países es una de las principales fuentes de ingresos, pero sus actividades también generan consecuencias negativas como daños al medio ambiente, malas condiciones de trabajo, empleos en situación de precariedad, etc.

Si el turismo desarrolla sus actividades basándose en criterios de responsabilidad social, se puede crear riqueza que a su vez genera beneficios a las organizaciones y a los lugares de destino turístico.

La organización deberá informar y sensibilizar a los clientes respecto a la RSE, asimismo el sector turístico ofrecerá transparencia y claridad de su desempeño. Este es el modo de que los clientes decidan libremente sobre sus destinos e incremente el crecimiento del sector turístico responsable.

La ISO 26000 de Responsabilidad Social, tiene una aplicación voluntaria y pretende colaborar con las organizaciones en el proceso de implantación de un sistema de gestión de la responsabilidad social, convirtiéndose en un elemento esencial para el buen desarrollo de toda organización.

LA norma ISO26000 ofrece una guía práctica específica sobre cómo integrar e implementar la Responsabilidad Social en la organización.

El principal objetivo de la ISO-26000 trata de conseguir que las organizaciones como las del sector turístico, realicen actividades que  vayan más allá del cumplimiento de la legislación vigente.

La ISO 26000 se encarga de explicar los temas relacionados con la responsabilidad social, los derechos humanos, medio ambiente, prácticas laborales, etc.

Si las organizaciones turísticas cumplen con los requisitos de la ISO26000, mejoran las condiciones de vida y de trabajo en zonas donde aún no se respetan los derechos humanos o laborales fundamentales.

Es cierto que hasta el momento, las grandes organizaciones del ámbito turístico han sido las que han hecho públicas sus iniciativas en responsabilidad social.  Por otro lado las pequeñas y medianas empresas dan una imagen de que van mucho más rezagadas en la adopción de prácticas responsables. Las grandes empresas deberían concienciarse en exigir que sus proveedores o incluso esas pymes tengan comportamientos responsables.

ISOTools es la Plataforma Tecnológica que automatiza, gestiona y controla de un modo sencillo y proactivo la ISO 26000.

La entrada Empresas turísticas y su relación con la RSC se publicó primero en ISOTools Perú.

La norma internacional ISO 26000 está a disposición de la organizaciones para implantar la Responsabilidad Social en ellas.

El sector minero tiene preocupaciones desde tiempo atrás relativas a maximizar las ventas y la rentabilidad, pero actualmente surgen otras nuevas relacionadas con la preocupación por el respeto de la Responsabilidad Social y cumplir sus objetivos.

Esta nueva preocupación aparece derivada de los importantes impactos al medio ambiente y a la salud de los trabajadores que causa la actividad minera, aunque no hay que olvidar los grandes beneficios que deja a las poblaciones locales mineras.

La mayoría de las organizaciones del sector minero poseen ya Sistemas de Gestión de la Calidad, Medioambientales y de Seguridad laboral, falta un último empujón para que añadan el Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social, según ISO- 26000.

Tiempo atrás, cuando se agotaban los recursos naturales de una región, las actividades mineras eran trasladadas, dejando la zona abandonada. La explotación se realizaba hasta el agotamiento de los recursos, por lo que daba lugar a grandes impactos sobre el medio ambiente.

Con el paso del tiempo, las preocupaciones por el medio ambiente han ido apareciendo y evolucionando y han tomado consistencia en la sociedad. A ella se ha añadido el compromiso y preocupación por la población de la región donde la organización realiza sus actividades mineras.

Esta ideología ha surgido por causas como estas:

• Mayor regulación gubernamental en prácticas extractivas.
• Demandas de consumidores y accionistas de prácticas responsables.
• Exhibición de la industria minera.

Así que las organizaciones del sector minero se han planteado incluir la Responsabilidad Social entre sus intereses.

La aplicación de la RSC, según ISO26000, ha llegado a ser un medio de conformidad entre las preocupaciones existentes en el sector, los gobiernos y la sociedad, contribuyendo a mejorar la reputación de la organización y a un mejor desarrollo.

La Responsabilidad Social tiene dos dimensiones que se deben conocer:

• Responsabilidad externa.

Está asociada a la relación que tiene la organización con la sociedad, administraciones, gobiernos y proveedores. Se ocupa de temas relativos al entrono y a las relaciones sociales.

• Responsabilidad interna.

Se refiere a temas vinculados con los trabajadores como la salud y seguridad laboral, la garantía de empleo…

La Plataforma Tecnológica ISOTools integra y automatiza Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social, fundamentados en ISO-26000.

La entrada ISO 26000 presente en el sector minero se publicó primero en ISOTools Perú.

La Responsabilidad Social Corporativa también conocida como Responsabilidad Social Empresarial tiene influencia en los distintos ámbitos de gestión de una organización. Para las organizaciones es muy importante conocer donde afecta la ISO:26000, para proceder a una gestión adecuada y obtener los resultados esperados.

Hay distintos ámbitos en los que la RSC actúa, como son:

1. Ámbito Laboral: son cuatro la directrices principales definen los derechos de los trabajadores:

 –       No discriminación

–       Prohibición del trabajo forzoso

–       Prohibición del trabajo infantil

–       Libertad de Asociación

2. Salud: Las organizaciones deben proporcionar información y educación sobre salud en los países donde se encuentren. Del mismo modo se desarrollaran bajo condiciones que garanticen un entorno adecuado para su desempeño en cuanto a problemas y riesgos físicos o psíquicos de los trabajadores.

3. Corrupción: se obliga a la transparencia financiera quedando prohibido entre otros, cualquier cuenta que se realice fuera de los registros, registros mal documentados que pueden ser utilizados para pagos falsos, documentos falsificados…

4. Ámbito Social: Cualquier organización tiene la obligación de respetar y cumplir la normativa internacional sobre Derechos Humanos, analizando el grado de influencia de estos derechos con su actividad empresarial, el país donde se ubicamos y la normativa de las Naciones Unidas

5. Protección del consumidor: Las organizaciones están obligadas a facilitar la implantación de ciertos principios que respalden al consumidor.

6. Medio Ambiente: contamos con directrices emitidas por instituciones, donde queda establecida la responsabilidad que debe asumir la empresa con consecuencia de los efectos que supone el desarrollo de su actividad.

ISOTools es una Plataforma Tecnológica, permite que las organizaciones que implanten la ISO-26000. Automatizando, gestionando y controlando de manera sencilla y proactiva con el fin de conseguir resultados excelentes en la satisfacción de todos los grupos de interés de su organización.

La entrada ISO 26000: Ámbitos de actuación de la RSC se publicó primero en ISOTools Perú.