Gestión por procesos Todas las actividades de una organización, desde la planificación de la producción hasta la atención de una reclamación, pueden y deben considerarse como procesos. En base a estos principios, la gestión por procesos o Business Process Management (BMP) consiste en la identificación y gestión sistemática de todos los procesos que tienen lugar […]
¿Qué son los indicadores de calidad? Los indicadores de calidad son una herramienta de medición que permiten realizar un seguimiento de los procesos de mejora continua, comprobando si se están consiguiendo los objetivos fijados y, si se detectan desvíos significativos entre las expectativas y los resultados, realizar las modificaciones oportunas. Los indicadores son un factor absolutamente clave en la […]
ISO 9001 ISO 9001 es una norma muy implantada en organizaciones de todo el mundo. Las organizaciones que se deciden a poner en marcha su Sistema de Gestión de la Calidad deben tener en cuenta que muy importante en el punto de partida comprender y analizar detalladamente cada parte del texto de la norma ISO-9001. […]
ISO 9001:2015 El estándar ISO 9001:2015 se centra especialmente en el análisis del contexto, tanto interno como externo. Concretamente, si echamos un vistazo a la ISO/DIS 9001 vemos cómo la norma muestra la necesidad de determinar las cuestiones internas y externas convenientes al propósito de la empresa y que pueden afectar a su capacidad para alcanzar los […]
ISO 9001 Cuando las organizaciones implanten el estándar ISO 9001:2015 será para adoptar un Sistema de Gestión de la Calidad de carácter preventivo. Con ello, no queremos decir que con la ISO 9001:2008 no sea así. Lo que se quiere decir es que con la nueva versión, este enfoque se refuerza gracias a la gestión […]
ISO 9001 ISO 9001:2008 es uno de los Sistemas de Gestión más implantados en todo el mundo, en organizaciones de todo tipo. Para implantar la norma antes debemos conocer los principios y fundamentos que sostienen el Sistema de Gestión de la Calidad. Solo así conseguiremos llegar a los resultados deseados. En este vídeo se recogen […]
ISO 9001 En la próxima versión de la ISO 9001 que sale a la luz este año exigirá una gestión de riesgos como se está trabajando durante estos últimos meses. Uno de los estándares que se puede utilizar es la ISO 31000 que es una norma que establece los principios para implementar, diseñar y mantener […]
ISO 9001:2015 La nueva norma ISO 9001:2015 habla especialmente acerca de la gestión de riesgos, que es una de las novedades más destacadas en los círculos profesionales de la calidad. En artículos anteriores hemos comentado de una de los mecanismos o metodologías que podremos emplear para llevar a cabo esta gestión, haciendo referencia a COSO […]
OHSAS 18001 OHSAS 18001 se considera una norma auditable. El concepto de auditor aparece en la norma ISO 19011:202 descrita cono la “persona con la competencia (atributos personales y aptitud demostrada para aplicar conocimientos y habilidades) para llevar a cabo una auditoría”. Hay que distinguir entre auditorías internas y externas de OHSAS18001, teniendo en cuenta: […]
ISO 9001 En la nueva norma ISO 9001:2015 la innovación que más está llamando la atención a los usuarios del Sistema de Gestión de Calidad es la gestión de riesgos. Numerosos profesionales se preparan para hacer frente a este nuevo proyecto de norma y puede ser que estén revisando estándares para la gestión de cualquier […]