Acreditación universitaria

En Perú existen 92 universidades privadas y 51 públicas. Sin embargo, de las 143 que hay en total, tan solo 4 cuentan con la acreditación universitaria otorgada por el Instituto Internacional para el Aseguramiento de Calidad (IAC).

Según ha informado María Elisa Zenteno, directora académica del IAC las universidades que cuentan con la acreditación universitaria son:

• Universidad de Lima
• Pontificia Universidad Católica del Perú
• Universidad del Pacífico
• Universidad Cayetano Heredia

Estas son las únicas universidades que cuentas con la acreditación universitaria en Perú.

Existen algunas universidades, como es el caso de la Universidad Privada del Norte, que se encuentra en proceso y tiene una serie de programas académicos que también se encuentran del IAC.

Nos podemos realizar la siguiente pregunta, ¿en qué se basa la acreditación internacional universitaria de la IAC? Pues la acreditación universitaria tiene como foco dos elementos centrales, uno la consistencia interna, eso quiere decir la coherencia entre lo que se declara en la misión y el propósito de la institución con el funcionamiento de la entidad, alcanzando niveles y estándares internacionales.

El proceso de acreditación universitaria con la IAC debe solicitarse formalmente para comenzar el proceso de acreditación, para esto, debe rellenar una ficha de antecedentes con cierta información según permite afrontar un proceso de autoevaluación. Una vez firmado el convenio de ambas partes, se inicia el proceso. Se deberá concretar en un informe, iniciando un plan de acción en corto o medio plazo. Le sigue la evaluación externa que lo supervisa en los evaluadores que revisan, estudian y visitan la institución. Los pares evaluadores tienen dos funciones, la primera validar la información expuesta por el informe y la segunda, emitir un juicio evaluativo según los criterios y los estándares. Los pares evaluadores son parte de un registro de universidades de la IAC que cuenta con más de 50 instituciones. Se evalúan los elementos centrales, dentro del proceso de acreditación, siendo la consistencia interna y los criterios de aseguramiento de calidad, además se fundamentan las decisiones institucionales.

¿Es obligatorio el proceso de acreditación para las universidades e institutos? Existe un enorme mérito para las instituciones del Perú que tienen una acreditación, ya que es un proceso voluntario y se nota el interés de ser parte de la comunidad académica internacional. A nivel institucional, la acreditación IAC es beneficiosa en la apertura, sobre una mirada externa, además del compromiso de esta institución con los procesos y la gestión de la calidad.

El proceso de a#creditaciónuniversitaria con la IAC debe solicitarse formalmente
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Es necesario permitir que mediante la evaluación, se identifiquen elementos que le den cuenta de cómo ha ido cumpliendo su misión, los elementos son necesarios para modificar y se debe dirigir para la mejora. Existen dos tipos de acreditaciones dentro de la IAC, la total se hace por 5 años, y la parcial es por 3 años. Se debe manejar un registro de las instituciones con las cuales se trabajan, además de todos tienen visible esta información.

La acreditación constituye un elemento de juicio muy importante para seleccionar la institución en la que se cursará una nueva carrera, programa o certifica la calidad en función de sus propósitos declarados y de los criterios que se encuentran establecidos por las respectivas comunidades académicas y profesionales. Los alumnos son los primeros beneficiarios, ya que desarrollan competencias genéricas y específicas que garantizan su inserción en el mundo laboral, además del campo socioeconómico.

Los nuevos alumnos se integran en una institución acreditada, acceden a la financiación estatal o recursos que cuentan con su garantía para la financiación de sus estudios.

El alumno ayudará de forma muy fácil, seguir la calidad que la empresa quiere conseguir, llevando a cabo los pasos para ser innovadores y ser capaces de resolver problemas en la sociedad. De tal forma es muy importante que la carrera de educación se acredite porque se dice que la carrera no acreditada no impacta en la validez de los títulos en la que la facultad debe entregar.

La acreditación universitaria es un proceso voluntario al que se someten las universidades para asegurar la calidad y la mejora continua de las carreras de la universidad. Es una exigencia en la educación superior, en la cual se evalúa la calidad de lo que hace en una universidad, para buscar la excelencia que la institución ejerce en las profesiones. Además de poder certificar mediante un documento de que la institución, posee las facultades necesarias para desempeñar su cometido.

Software Acreditación de Universidades

Con la intención de gestionar y supervisar de una manera sencilla y eficaz el desarrollo la acreditación de universidades, las instituciones hacen uso, entre otras posibles herramientas, del Software ISOTools Excellence, el cual permite y facilita el control del sistema garantizando la obtención de óptimos beneficios para la organización.

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Acreditación universitaria

El Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa (SINEACE) y su órgano operador CENEAU buscan conseguir que más instituciones asuman el compromiso de acreditar la calidad educativa que ofrecen, es decir, obtener la acreditación universitaria. Para saber mas sobre acreditación de universidades puedes leer Legislación sobre la Acreditación de Universidades.

La acreditación es una herramienta para la mejora continua que asegura la calidad, lo que puede verificarse de manera eficaz por el estado y la sociedad. Además, constituye una fuente de información para la toma de decisiones de los padres, postulantes y sociedad en conjunto.

¿Cómo saber si las carreras universitarias acreditadas por el CONEAU son de calidad?

• Cuando se evidencia el compromiso de los estudiantes, docentes, administrativos y grupos de interés para la mejora continua.
• Cumplir con los estándares y mostrar la mejora de los indicadores de gestión año tras año. La acreditación se consigue como consecuencia de realizar una gestión adecuada de sus procesos académicos y administrativos, concretando lo que se planifica y teniendo a los grupos de interés satisfechos.

Validez de la acreditación del CONEAU

• Con diferencia de otros procesos, nacionales e internacionales, la acreditación del CONEAU ha demostrado objetividad y transparencia en la evaluación, haciendo posible que la ciudadanía pueda evaluar la información de la autoevaluación, verificarla y hacer su propio juicio de valor.
• Sobre la referencia de que Colombia cambió su modelo de calidad tomando aspectos relevantes del modelo peruano. Se tiene que destacar que el proceso de acreditación que lleva a cabo el consejo de evaluación, acreditación y certificación de la calidad de la educación superior universitaria es objetivo y transparente. Esto se comprueba con la publicación de un informe de autoevaluación en la web y con las calificaciones de los jueces y de los informes de la entidad evaluadora para cada proceso seguido en la acreditación de una carrera.

A día de hoy se han otorgado 340 #acreditacionesuniversitarias en todo el #Perú
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Aspectos relevantes de la acreditación peruana

• Con los estándares para la primera acreditación, las universidades mejoran el nivel de calidad, tras ordenarse de forma interna y posicionando la cultura de mejora continua, iniciando el camino hacia la excelencia.
• El CONEAU estimó que la educación se acreditaría en cinco años a partir de la publicación del modelo de calidad y los estándares correspondientes. La Universidad de Piura lo hizo en menos tiempo. En otros países se consiguió en más de siete años.
• La acreditación peruana es un proceso innovador al tener en su modelo aspectos de la cultura organizacional, sistematización de los procesos académicos y administrativos para una mejora continua y un mejor control. Exige a su vez un Sistema de Gestión de Calidad, el perfil del ingresante, además de introducir a los grupos de interés al proceso de formación y no como en otros modelos donde los tiene fuera del mismo.

Sineace otorga cinco nuevas acreditaciones a carreras universitarias de Lima, Áncash, Puno y Piura

A día de hoy se han otorgado 340 acreditaciones en todo el país. Cinco carreras profesionales de cuatro universidades del Perú han demostrado que imparten una buena educación en sus aulas y por esto, consiguen obtener la acreditación que otorga el Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa.

Se trata de las carreras profesionales de:

• Nutrición de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
• Obstetricia de la Universidad San Pedro.
• Enfermería de la Universidad Nacional de Piura
• Ciencias de la Comunicación Social y de Derecho de la Universidad Nacional de Altiplano.

En todos los casos la vigencia de esta distinción en calidad educativa se rige durante tres años y una vez pasado este tiempo se deberá iniciar el proceso para evidenciar los avances en calidad educativa.

El SINEACE ha otorgado 340 acreditaciones en todo el país, de los cuales 178 se corresponden con programas de estudios universitarios.

El SINEACE tiene la finalidad de garantizar a la sociedad que las instituciones educativas públicas y privadas ofrezcan un servicio de calidad. Para esto se recomienda acciones para superar todas las debilidades y carencias identificadas en los resultados de las autoevaluaciones externas, con el fin de optimizar los factores que inciden en el aprendizaje y en el desarrollo de las competencias necesarias para conseguir mejores niveles de calificación profesional y desempeño laboral.

El SINEACE es una entidad que ha sido constituida como organismo técnico especializado, adscrito al Ministerio de Educación. Cuenta con personería jurídica de derecho público interno y autonomía normativa, administrativa, técnica y financiera.

Software Acreditación de Universidades

Mediante el software ISOTools, ayudamos a las universidades al análisis de la situación a través de la realización de autoevaluaciones, el establecimiento de prioridades, la puesta en marcha de acciones específicas y la evaluación de los resultados alcanzados.

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Importancia de las auditorías e inspecciones de terreno

La gestión de hallazgos, inspecciones y checklist a través de un software ayuda a las organizaciones a prevenir en gran medida la ocurrencia de accidentes e incidentes en los puestos de trabajo. Esta prevención se debe a que favorecen la detección de los accidentes e incidentes a tiempo.

A través de las inspecciones en terreno la organización lucha por lograr identificar y analizar las condiciones anómalas que pudiesen alterar el normal funcionamiento de la actividad organizativa. Algunas de estas condiciones anómalas pueden ser:

• Interrupciones en el funcionamiento normal de los procesos.
• Generación de imperfectos en los bienes.
• Enfermedades entre el personal.
• Daños producidos al medio ambiente.
• Accidentes laborales.

Para que el desarrollo de las inspecciones de trabajo pueda llegar a ser considerado como una herramienta de carácter preventivo, deben llevarse a cabo de forma sistemática. De esta manera, la empresa dispondrá de planes de acción a implementar en relación a las necesidades o prioridades que sean detectadas.

Gracias a las auditorías internas se lleva a cabo la evaluación de  los distintos procesos y procedimientos con el objetivo de identificar aquellos errores o incumplimiento de los requisitos exigidos por la normativa aplicable.

De esta manera, a través de la aplicación de estas herramientas, la empresa puede adelantarse en el funcionamiento. El objetivo es el de poder controlar y aplicar distintas acciones correctivas para evitar la aparición o repetición de los distintos fallos.

También le pude interesar la lectura de Inspecciones en terreno: Principales problemas.

Elaboración del checklist

A través del análisis de la situación de la organización, se consigue obtener la información requerida para la preparación de la lista de verificación. Esta lista de verificación permite que la auditoria se realice de una forma correcta y sirve también de base para la preparación previa a lo que es la auditoría en sí.

En ocasiones las listas de chequeo se detallan en mayor grado y se establecen métodos cuantificados para evaluar el resultado final de la auditoría. De esta forma se reduce la variabilidad de la auditoría, aunque siempre queda un componente de subjetividad, ya que la calificación a cada respuesta tiene que ser dada por el auditor.

El propósito del checklist es identificar y definir una buena directriz que le proporcione al auditor un camino lógico y coherente. Así como que al auditado le permita conocer previamente cuáles pueden ser las líneas maestras de la auditoría. El auditor puede y tiene el derecho de abordar cualquier tipo de cuestión que considere necesaria, aunque esta no se encuentre incluida en el checklist previo.

Descubre los distintos modelos de #checklist y sus beneficios
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Beneficios

La elaboración del checklist tiene beneficios tanto para el auditor como para la organización que va a ser auditada.

Entre los beneficios que la elaboración de checklist ofrece al auditor encontramos:

• Sirve como guía básica para la auditoría.
• Permite la verificación, previamente a la auditoría, de cada uno de los aspectos importantes del sistema.
• Indica en cada una de las etapas y para cada uno de los elementos y áreas o departamentos a auditar, las comprobaciones a llevar a cabo, los documentos, los registros, las personas, etc.
• Permite ir anotando los resultados de la auditoría, de forma que no se pierda ningún dato.

Entre los beneficios que la elaboración del checklist ofrece a la organización auditada encontramos:

• Ofrece conocimiento de las líneas básicas por las que el auditor se va a guiar, facilitando de esta forma la comunicación y convirtiendo de la auditoría una verdadera herramienta de ayuda en la gestión del Sistema de Calidad.
• Es una muestra de la objetividad del auditor.

Modelo más utilizado

Podemos encontrar diferentes modelos de checklist de los que cualquiera de ellos puede ser válido cuando asegure el cumplimiento de los distintos parámetros que hemos visto anteriormente. Uno de los modelos de checklist más utilizados es aquel modelo que está formado por una lista de preguntas acerca de los diferentes elementos del Sistema de Gestión que se va a auditar.

• Lista de preguntas. En este supuesto, el auditor se guía por las distintas preguntas del cuestionario. Y, de acuerdo con las evidencias presentadas por el auditado y con su propio criterio, contesta sí, no ó no aplicable.
• Lista de actividades. El auditor se sirve de una lista de actividades que quiere auditar. Verifica para cada una de ellas si realmente se está llevando a cabo y además puntúa, en base a una escala concreta, el grado de adecuación y efectividad de dichas actividades.
• Diagrama de flujo. Es un checklist para llevar a cabo una auditoría por actividades o tareas. El auditor cuenta con un diagrama de flujo completo de la actividad en el que se indican cada uno de los elementos de dicha actividad para cada uno de los puntos críticos.

ISOTools Checklist

ISOTools Excellence ha desarrollado una nueva funcionalidad que permite a sus usuarios configurar distintos checklist para llevar a cabo las inspecciones en terreno y enviar mecanismos de levantamiento de no conformidades u oportunidades de mejora. Se encuentra pensada para que se puedan llevar a cabo auditorías en el terreno, inspecciones, manteamiento de equipos, verificar medidas, etc.

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Acreditación

Ante una demanda de Educación Básica, de Educación Superior Universitaria y de Educación Superior No Universitaria aparecen los mecanismos de certificación y acreditación, con el objetivo de garantizar la calidad educativa que las distintas instituciones deben ofrecer.

Según el Artículo 11 de la Ley 28740 “Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa” podemos definir a la Acreditación como el reconocimiento público y temporal de la institución educativa, área, programa o carrera profesional que voluntariamente participa en un procedimiento de evaluación de la gestión pedagógica, institucional y administrativa llevada a cabo.

También puede definirse como una herramienta para la mejora continua que garantiza la calidad, lo que puede comprobarse de manera eficaz y eficiente por el Estado y la sociedad. Además, constituye una fuente de información para la toma de decisiones de los padres, los futuros estudiantes y la sociedad en su conjunto.

Según el Artículo 14 del reglamento de la Ley 28740 se define la acreditación como el reconocimiento formal de la calidad demostrada por una institución o programa educativo, otorgado por el Estado, mediante el órgano operador correspondiente, a través del informe de evaluación externa emitido por una entidad evaluadora, debidamente autorizada, de acuerdo con las normas vigentes. La acreditación es temporal y su renovación necesita obligatoriamente un nuevo proceso de autoevaluación y evaluación externa.

¿Cómo saber si las universidades acreditadas son realmente de calidad?

Algunos de los indicadores que nos garantizan que las universidades que han recibido la acreditación son realmente de calidad pueden ser:

• La evidencia del compromiso de estudiantes, profesores, administrativos y grupos de interés por la mejora de manera continua.
• Al cumplir los estándares y exponer la mejora de los indicadores de gestión cada año. La acreditación se alcanza como el resultado de una correcta gestión de los procesos académicos y administrativos, concretando lo que se planifica y consiguiendo graduados y grupos de interés satisfechos.

Descubre la importancia que supone la certificación para la #AcreditaciónDeUniversidades
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Objetivos de la Acreditación

Entre los objetivos de la acreditación podemos encontrar los siguientes:

• El Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa colabora, mediante la Acreditación, con el aseguramiento de la calidad educativa en el país.
• La acreditación no es simplemente un instrumento para la mejora continua sino que además es la fuente del saber de padres de familia y futuros estudiantes para una correcta selección del qué estudiar y dónde poder hacerlo. Con la primera acreditación, cuya información compone la línea base para el posterior crecimiento en calidad, se podrá conocer cómo las universidades y los programas de estudio van creciendo en calidad.
•  La Acreditación pretende asegurar que las competencias profesionales de los graduados de las instituciones acreditadas sean eficientes y, con ello, reflejen una formación educativa de calidad.

Tipos y niveles de Acreditación

Se han establecido diferentes tipos y niveles respecto a la acreditación. En cuanto a los tipos en los que una institución educativa puede acreditarse podemos ver:

• Acreditación Institucional especializada: por áreas, programas o carreras.
• Acreditación Institucional integral.

Algunos de los órganos de evaluación, acreditación y certificación de la calidad educativa trabajan con las instituciones educativas para alcanzar su Acreditación en tres niveles diferenciados:

• Educación Superior Universitaria. La acreditación cuyo objetivo es el de alcanzar un estándar de calidad en la enseñanza es voluntaria para las universidades, con excepción de las carreras de relacionadas con ciencias de la salud, educación y derecho.

• Institutos y Escuelas de Educación Superior. En el ámbito de los Institutos y Escuelas de Educación Superior, la Acreditación de la calidad educativa es el reconocimiento público y temporal que en nombre del Estado de Perú, se otorga a través de los distintos órganos acreditados para ello, a la institución educativa, programa o carrera profesional, que cumpla con los niveles de aceptación establecidos en cada uno de los Estándares y Criterios de Evaluación con fines de Acreditación, correctamente verificados e informado por la Entidad Evaluadora Externa debidamente autorizada y registrada.

• Educación Básica y Técnico Productiva. El proceso de acreditación de la calidad de la gestión se plantea como una herramienta que contribuye a asegurar el derecho a una Educación Básica y Técnico Productiva de calidad, ya que promueve que las instituciones educativas brinden a todos los peruanos las condiciones adecuadas para el logro del aprendizaje.

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Acreditación en universidades

El prestigio que tengan las universidades es, sin duda, uno de los factores primordiales que los estudiantes y sus familiares tienen en cuenta a la hora de elegir la universidad en la que quieren realizar sus estudios superiores. Pese a que en la actualidad existen muchas instituciones académicas, no cabe duda que contar con la acreditación en universidades influye mucho en la elección del alumno.

Se ha realizado una entrevista a Víctor Alberto Beker, coordinador del Comité Técnico de Acreditación en Universidades en Latinoamerica, se encuentra en Nicaragua para evaluar a la Universidad Americana (UAM) con el objetivo de otorgarle la acreditación a la calidad que posee desde hace ya siete años.

Se le han realizado una serie de preguntas, con la que se clarifica las ventajas que ofrece contar con la acreditación en universidades y porque es tan importante para los centros de enseñanza superior.

¿Qué trascendencia tiene una acreditación internacional para una universidad?

La acreditación en universidades lo que ofrece es la comprobación de que la institución hace lo que dice. Cuando se realiza la evaluación de una institución, se parte de la base de los documentos constitutivos de dicha institución y lo que se pretende es realizar la verificación sobre si efectivamente lo que la universidad dice que ofrece se cumple en la realidad. Hoy en día la acreditación en universidades es un elemento fundamental para la elección de la universidad por parte del alumno y su familia.

¿Qué significa a nivel internacional esta acreditación?

A nivel internacional supone que va a poder hacer uso de la calidad que le ha sido acreditada para establecer ciertas relaciones con otras universidades con igual o similar nivel de calidad, lo que supone la posibilidad de realizar intercambios e investigaciones con otras universidades, creando una sinergia en la que ganan las dos universidades.

¿Qué es lo que evalúan de las universidades?

Lo que hacemos es una evaluación institucional, es decir, se evalúa la institución en su conjunto a partir de una cantidad de criterios en la Red Latinoamericana ha establecido como criterios de calidad que tienen que ser cumplidos por todas las universidades y la acreditación es una condición para que una institución universitaria permanezca dentro de la red.

¿Por qué es así?

Porque nos interesa que la Red Latinoamericana de Cooperación Universitaria se encuentre integrada, no por la gran cantidad de universidades, sino por universidad que tengan un elevado nivel de calidad.

¿Cuántas universidades forman parte de la Red?

La acreditación en universidades es un certificado que permite a la institución que lo posee, en algunos casos, captar estudiantes internacionales y celebrar convenios de cooperación. Existen 25 universidades de 13 países latinoamericanos y por Nicaragua la Universidad Americana (UAM).

La acreditación es uno de los factores primordiales que los estudiantes y sus familiares
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¿Cuáles son algunas de las mejoras que recomiendan a las universidades?

En la Universidad Americana (UAM), se realizó la primera acreditación hace siete años y de ella surgieron una serie de recomendaciones, y la universidad realizó diferentes reformas en función de estas recomendaciones.

¿Cuáles fueron las mejoras que recomendaron a la UAM en esa primera acreditación?

Fue mejorado el perfil del plantel académico y ciertos aspectos de la infraestructura, entre otras cosas.

¿Qué características debe tener una universidad para ser acreditada por la Red Latinoamericana?

Para obtener la acreditación en universidades se les pide que cumplan con 62 criterios diferentes, que son los que han fijado la Red Latinoamericana de Cooperación Universitaria y tienen que ver con el gobierno, la administración, la planificación, el plantel y los programas académicos y que la universidad se encuentre organizada en función del servicio que ofrezca a los estudiantes. El concepto central para nosotros es que todas las acciones que se llevan a cabo en la universidad es que tienen que estar centradas en servir al proceso de aprendizaje del estudiante.

¿Cuál es la percepción que tienen ustedes de la UAM?

Es una universidad que se encuentra acreditada, lo que supone que es una institución de calidad.

¿Habrá recomendaciones para las autoridades de la UAM?

Siempre durante todas las visitas que se realizan se termina con una serie de recomendaciones y esto no se hace porque se busquen defectos, sino porque de eso se trata una evaluación de mejorar siempre un poquito más.

¿A nivel internacional qué efecto tienen estas acreditaciones?

La acreditación en universidades le permite la captación de estudiantes internacionales, incrementando así su prestigio, además pueden celebrar convenios de cooperación con diferentes instituciones y realizar convenios de doble titulación. Es un sello de calidad que garantiza que la institución que lo posee cuenta con los niveles de calidad acreditados de forma internacional.

¿Qué esperan de esta evaluación?

Después de 30 días de evaluación se hace llegar al rector los resultados, en los que se incluyen las recomendaciones, después el rector dispone de un plazo de tiempo para dar respuesta a dichas recomendaciones y tiene que proponer las acciones correctivas que va a realizar ante todo lo que se ha señalado en el informe.

ISOTools University Software Acreditación de Universidades

Mediante ISOTools University, ayudamos a las universidades al análisis de la situación a través de la realización de autoevaluaciones, el establecimiento de prioridades, la puesta en marcha de acciones específicas y la evaluación de los resultados alcanzados.

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Acreditación de universidades

En Perú existen 142 universidades, públicas y privadas. La expansión de la oferta privada en los últimos años ha traído consigo la implantación de nuevos modelos de gestión que buscan la eficacia en los procesos y la optimización de los recursos que se encuentran disponibles mediante la acreditación de universidades.

Es por esto que ante la diversificación de los modelos de educación universitaria, se hace necesario que se implemente un modelo de acreditación de universidades que respete dicha diversidad y con el que todas las instituciones, independientemente de sus características internas, puedan evaluarse.

La calidad educativa en Perú contiene enfoques de equidad y pertinencia, por lo tanto se requiere de un significado que respondan a la complejidad y diversidad del país, así como orientar los esfuerzos para cerrar todas las brechas que existen en educación.

Hablar de calidad es aludir a la finalidad que se persigue, que en caso de la educación es la formación de la persona. Por lo que resulta indispensable preguntarse qué tipo de personas queremos formar y qué tipo de sociedad queremos tener.

En este sentido, la calidad en educación es evidente en cuanto a una formación integral y en su contribución al desarrollo. Implica una formación no solo en conocimientos sino también en personas, que desarrollan capacidades para ejercer la autonomía, el pensamiento crítico, la participación y la ciudadanía.

La tarea que realiza el SINEACE de establecer los estándares con el fin de poder realizar la acreditación de universidades, implica que, al ser dichos estándares portadores del concepto de calidad deben atender aspectos o factores esenciales de la misma. Los estándares que se establecen se convierten en un referente de calidad, y en una herramienta que se ofrece a las instituciones educativas para mejorar y que el ciudadano pueda exigir su derecho a tener una educación de calidad.

En este nuevo modelo concibe la evaluación de la calidad como un proceso formativo que ofrece a las instituciones la oportunidad de analizar sus tareas, introducir cambios para mejorar de forma progresiva y permanente, fortalecer la capacidad de auto regulación e instalar una cultura de calidad institucional.

El SINEACE ha abierto la inscripción para la creación de los nuevos Comités de Calidad
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Matriz de estándares

La nueva matriz de evaluación se encuentra organizada en 4 dimensiones, 12 factores y 34 estándares que se acompañan de los criterios que se deben evaluar.

La resolución que hace oficial al documento técnico normativo denominado “Modelo de la Acreditación para Programas de Estudios de Educación Superior Universitaria” es la resolución que preside el consejo directivo AD HOC nº 022 2016 SINEACE/CDAH-p que fue publicado el pasado 25 de marzo de 2016. En dicha resolución encontramos el artículo 2 “Precisar que las universidades que cuenten con carreras o programas de estudios, que se encuentren en una etapa de autoevaluación, dispondrán de plazo hasta el 31 de mayo de 2016, para presentar las solicitudes de evaluación externa y concluir con los procedimientos con el modelo para realizar la evaluación con fines de acreditación de universidades”.

Estándares de Calidad para la Educación Superior Universitaria

Muchas universidades, publicas y privadas, aplaudieron que el Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa (SINEACE) haya abierto la inscripción para nuevos Comités de Calidad de programas de estudio que deseen iniciar el proceso de autoevaluación con el fin de obtener la acreditación de universidades.

Esto se debe a que ya está en vigor el marco técnico legal que regula el procedimiento, el “Modelo de Acreditación para programas de estudios de Educación Superior Universitaria”, que se encuentra vigente desde el pasado 25 de marzo de 2016.

Es decir que las universidades, a fecha de hoy, no tienen ningún impedimento legal o normativo por el que no puedan iniciar el proceso mencionado.

El pasado mes de octubre de 2014, el Consejo Directivo Ad Hoc de SINEACE  acordó suspender la inscripción de nuevos comités de calidad hasta que se revisaran y evaluaran todos los modelos de acreditación y certificación de competencias implantadas para garantizar la calidad del servicio educativo, algo que ya se ha hecho.

Con este nuevo modelo las universidades pueden demostrar a la sociedad que la formación que les ofrecen a sus estudiantes es la que se recibirá en las aulas y que les permitirá ser los profesionales que el país necesita.

Es necesario señalar que aquellas carreras o programas de estudios que se encuentran ya en la etapa de autoevaluación, tienen de plazo hasta el próximo 31 de mayo para presentar las solicitudes. Si se pasa esta fecha su evaluación externa será realizada con el nuevo modelo.

Los comités de calidad son equipos de trabajo que se encuentran formados por las autoridades educativas, docentes, estudiantes, egresados y administrativos, quienes serán los encargados de conducir, al interior de la institución educativa, el proceso que los conduzca al cumplimiento de los estándares nacionales.

A fecha de hoy SINEACE  ha entregado 180 acreditaciones a colegios, institutos, carreras técnicas y universidades. De ellas, 166 se encuentran vigentes.

ISOTools University Software Acreditación de Universidades

ISOTools University, colabora con las universidades a realizar de un modo simplificado y automatizado el análisis de la situación mediante la realización de autoevaluaciones, la definición de prioridades, la puesta en marcha de acciones específicas y la evaluación de los resultados alcanzados.

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Los Modelos de Excelencia

La Calidad Total o Excelencia Empresarial es un objetivo para muchas empresas que no sólo desean ofrecer servicios o productos de calidad, sino que, además, se esfuerzan por desarrollar Sistemas de Gestión de la Calidad y buscan una mejora continua en todos los procesos que se llevan a cabo y todas las áreas de la organización.

La calidad es uno de los valores más apremiados tanto por los consumidores como por el resto de organizaciones y personas que, de alguna manera, se pueda ver implicada con la empresa, como proveedores o inversores.

El término calidad es sinónimo de éxito, pues la implantación de Sistemas de Gestión de Calidad favorece la eficacia de los procesos. Sin embargo, bajo la premisa de que todo se puede mejorar, las empresas más exigentes desarrollan planes y estrategias que les permitan convertir la calidad en Excelencia.

Alcanzar la Excelencia no es sencillo y conlleva un gran esfuerzo por parte de la organización, pues supone una transformación global y total de la empresa. No basta con implantar sistemas de mejora para determinados procesos. La Calidad Total implica a todas las áreas y departamentos de  la organización.

Por si este reto no fuera suficiente, este tipo de organizaciones deben ser capaces de alcanzar resultados excelentes dirigidos a todos sus grupos de interés (clientes, proveedores, inversores, etc.), además de mantenerlos en el tiempo, a pesar de los continuos cambios y avances que caracterizan a nuestra sociedad.

Esta capacidad de transformación y adaptación continua es la que diferencia a una empresa Excelente del resto de sus competidores.

Principios en los que se sustenta la Excelencia

La Calidad Total se sustenta  en una serie de principios que deben regir las estrategias y medidas que se lleven a cabo:

1.         Compromiso de los altos cargos directivos y líderes.

El éxito de cualquier estrategia depende, en gran parte, del apoyo y compromiso que asuman los altos cargos y líderes con las medidas propuestas. Estos líderes son los responsables de establecer los valores, principios y objetivos empresariales dirigidos a la Calidad Total. Además, también son los encargados de comunicar las acciones que se van a llevar a cabo y de motivar al resto del equipo humano para que realicen el esfuerzo necesario y poder alcanzar los objetivos que se ha  propuesto.

2.         Orientado hacia el cliente

El cliente es la razón de la existencia de toda empresa, por lo tanto, toda empresa debe centrarse en buscar su satisfacción. Para alcanzar este propósito es preciso conocer  las necesidades de los consumidores y saber qué es lo realmente importante para ellos, qué es lo que les aporta valor. Gracias a estas acciones, además de complacer a los clientes, se les retiene y fideliza y se amplía la cuota de mercado.

La Calidad Total implica a todas las áreas y departamentos de la organización
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3.         Orientado  hacia los resultados

Para alcanzar la Excelencia, además de hacia el cliente, las acciones desarrollados deben estar orientadas a los resultados y tener en cuenta  las necesidades de todos los grupos de interés o stakeholders, es decir, de los trabajadores, colaboradores,  proveedores, inversores y la sociedad en general.

4.         Basado en una gestión por procesos

El establecimiento de una gestión basada en procesos facilita la transformación y mejora continua de las actividades y tareas que componen los procesos.

Los procesos se componen de actividades interrelacionadas entre sí. A fin de mejorar los procesos, las empresas necesitan descomponerlos para describir cada una de las tareas que lo componen. De esta forma, además de determinar qué tareas son importantes, cuáles aportan valor y cuáles se deben mejorar, también permite establecer qué actividades pueden eliminar para que los procesos sean más eficaces.

5.         Importancia de la implicación de las personas para alcanzar las metas

La Calidad Total sólo es posible gracias al esfuerzo  y saber hacer de los trabajadores, principal recurso de toda organización. Las empresas deben gestionar de manera eficaz el talento humano y desarrollar estrategias que favorezcan su compromiso hacia la organización. Sólo así existirá una implicación real y se alcanzarán los objetivos establecidos.

6.         Precisa de estrategias de aprendizaje, innovación y mejora continua

El conocimiento es la base para que una organización pueda desarrollarse y crecer. A través de las estrategias formativas y de innovación, las empresas son capaces de continuar avanzando, de adaptarse a los nuevos cambios y necesidades y de mejorar de forma continua.

7.         Requiere del desarrollo de alianzas

La eficacia de una empresa depende en gran medida de las relaciones que establezca con sus socios, inversores y proveedores.  Es más fácil ser eficiente si se cuenta con el apoyo y colaboración de éstos y si todos aunáis esfuerzos para trabajar en una misma dirección.

8.         Comprometidas con la responsabilidad social

Otro principio básico para alcanzar la Excelencia empresarial es asumir la responsabilidad de la empresa para con la sociedad. Responsabilidad que va más allá de respetar o cumplir con la normativa legal establecidas. La RSC conlleva el compromiso de llevar a cabo acciones que beneficien a la sociedad y al medio ambiente en general.

Mejora tu experiencia con ISOTools

La implementación, mantenimiento y automatización de Modelos de Gestión de Calidad Total es mucho más fácil y eficaz si te apoyas en una herramienta como ISOTools, que facilita el control y la comunicación de los procesos, además de un uso más eficiente del tiempo.

La entrada Fundamentos en los que se basa la excelencia empresarial se publicó primero en ISOTools Perú.

El Sistema de Gestión de Calidad

El aseguramiento de la calidad consiste en el seguimiento de unas líneas de actuación planificadas y sistemáticas, implantadas dentro del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa. Estas acciones deben ser demostrables con el objeto de proporcionar la confianza adecuada, tanto a la propia empresa como a los clientes y proveedores.

Tal y como refleja la definición de la ISO 9001:2005, el aseguramiento de calidad ha sido englobado en la gestión de la calidad, proporcionando un modelo que establece una serie de requisitos al propio sistema de calidad, y no a los procesos y actividades que se realizan en la empresa y organización.

Desarrollo e implantación de un modelo de aseguramiento de calidad

Con anterioridad a la implantación en una empresa de un modelo de aseguramiento de la calidad es necesario considerar los siguientes aspectos:

• Concienciación de la dirección. Para la buena marcha de un proyecto de implantación de un sistema de aseguramiento de la calidad es imprescindible que la dirección de la empresa esté plenamente implicada y convencida de que la adopción de este sistema redundará en la buena marcha de la misma.
• Elección del modelo de sistema de aseguramiento de la calidad que se quiere implantar, por ejemplo la ISO 9001:2008.
• Anuncio a todos los niveles de la organización del compromiso adquirido por la dirección.
• Elección de un responsable de la implantación y mantenimiento del sistema y, si se considera necesario, crear un comité de calidad compuesto por varios profesionales con, entre otras, las siguientes tareas: coordinar de principio a fin la implantación del sistema, revisar y aprobar el manual de calidad y los procedimientos operativos, formar el equipo de trabajo y efectuar revisiones periódicas.
• Aunque no es obligatorio, la complejidad de la implantación de un sistema de calidad hace muy recomendable la ayuda de una asesoría externa que aporte los conocimientos y la experiencias necesarios.

Desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad

Los sistemas de aseguramiento de la calidad tienen una gran carga documental puesto que requieren de una planificación exhaustiva, definición de tareas y responsabilidades, registro de resultados obtenidos y pautas de inspecciones internas continuas, teniendo que ser todo ello soportado en documentos para su consulta, guía y verificación. Por norma general, esta documentación está compuesta por:

• Un manual de calidad que debe incluir: presentación de la empresa, política y objetivos sobre calidad, organigrama y funciones.
• Procedimientos de aseguramiento de la calidad y operativos, que sirven para dar respuesta y desarrollar las pautas fundamentales del manual de calidad.
• Instrucciones de trabajo y especificaciones.
• Registro de las actividades realizadas.

Los sistemas de aseguramiento de calidad requieren una planificación exhaustiva
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Metodología de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad

La implementación del sistema de aseguramiento de la calidad consiste en la puesta en práctica de los procedimientos definidos con anterioridad en la documentación y en el seguimiento de las normas establecidas por el modelo adoptado.

El responsable de la calidad o el grupo de profesionales que integran el comité de calidad son los encargados de liderar y hacer un seguimiento del programa, consensuando con todo el personal involucrado los cambios que sean necesarios si los resultados se alejan de las metas definidas.

La certificación

Después de un cierto tiempo poniendo en práctica el sistema y una vez se ha constatado que se están obteniendo unos resultados satisfactorios, la empresa puede pedir la certificación de su sistema de aseguramiento de calidad. Para ello debe superar la auditoría del organismo de certificación que elija.

Disponer por ejemplo de un certificado ISO 9001, implica una serie de beneficios para la empresa, puesto que gana en confianza y seguridad tanto a nivel interno, sus propios empleados, como externo, ya que mejora la imagen con proveedores y clientes y se sitúa en posición de ventaja competitiva.

Pese a sus ventajas, el desarrollo de un sistema de calidad no está exento de algunas dificultades como: los problemas para redactar y entender procedimientos de cierta complejidad técnica, las reticencias de algunos empleados a la hora de cambiar sus rutinas de producción o sistema de trabajo o la falta de tiempo y disponibilidad de los mandos intermedios para liderar el proyecto.

Software ISO 9001

La Plataforma ISOTools facilita la automatización de la norma ISO 9001 para los Sistemas de Gestión de Calidad, así como la implementación, automatización y mantenimiento de los Sistemas de Calidad.

Este software, permite optimizar su Sistema de Gestión de Calidad basado en la ISO 9001 como camino hacia la excelencia e integrar la norma ISO 9001 con otras normas, como OHSAS 18001 e ISO 14001, de una forma sencilla gracias a su estructura modular.

La entrada ¿Qué es el aseguramiento de la calidad y cómo se consigue? se publicó primero en ISOTools Perú.

Modelos de excelencia

En las últimas décadas, el concepto de Calidad Total se ha ido introduciendo en la filosofía de las empresas. Su objetivo no es otro que plantear herramientas de gestión inteligente para afrontar los retos de un mercado cada vez más exigente y competitivo.

Los métodos tradicionales de gestión resultan insuficientes en el escenario actual, sobre todo si se tiene en cuenta que los consumidores cada vez tienen un papel más activo en los procesos y que sus demandas se han modificado sustancialmente.

Actualmente asistimos a un escenario empresarial con numerosas herramientas para la gestión inteligente. Sin embargo, todas tienen en común la adaptación de los procesos de calidad a la estructura empresarial. La elección de uno u otro depende del tipo de organización, de la naturaleza de los proyectos y de los objetivos planteados.

¿Cuáles son los principales modelos de gestión de excelencia? ¿En qué consisten? ¿Qué criterios siguen para la mejora continua de los procesos?

Principales modelos de Excelencia

De la diversidad de métodos que pueden utilizarse para implantar sistemas de gestión de la calidad en las empresas, cabe destacar cuatro, que guardan una característica común: constituyen las bases y criterios para evaluar los premios de excelencia que llevan su propio nombre.

Estos premios de excelencia nacieron con el fin de promover la calidad empresarial, bien a nivel nacional, como es el caso de los premios Deming de Japón, como continental. Con este fin, cada premio se fundamenta en una serie de criterios y procesos de evaluación, que les permite conocer su situación actual y tomar las medidas oportunas para realizar las acciones de mejora necesarias.

1. Método Deming:

Su objetivo principal es la aplicación de las teorías de Control Total de la Calidad. Fue diseñado por el doctor Deming Prize y desarrollado desde 1951  por la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE).

El foco está puesto en la evaluación de las distintas áreas de la empresa para determinar si se han obtenido buenos resultados tras la implantación del control de calidad. Para ello, plantea diez aspectos básicos mediante los cuales se puede realizar dicha valoración:

• Políticas y objetivos.
• Organización Operativa.
• Educación y diseminación.
• Flujo de información.
• Calidad de productos y procesos.
• Estandarización.
• Gestión y control.
• Garantía de calidad de funciones, sistemas y métodos.
• Resultados.
• Planes para el futuro.

2. Modelo Malcome Bladrige:

Ante la masiva llegada de productos japoneses a Estados Unidos en la década de los 80, el país norteamericano se vio obligado a mejorar la calidad de sus productos para poder competir. En dicho proceso, las compañías eliminan cargos burocráticos y se centran en una filosofía de permanente revisión de sus procesos, invirtiendo más recursos en las pruebas de calidad y en acciones que hagan visibles las necesidades de los clientes. Este modelo plantea una interacción permanente de siete criterios:

• Liderazgo.
• Plan estratégico.
• Clientes y mercado objetivo.
• Recursos Humanos.
• Administración.
• Resultados.
• Información y análisis.

3. Modelo EFQM de excelencia:

Este modelo tiene su origen en la Fundación Europea para la Gestión de Calidad (EFQM por sus siglas en inglés), organismo que fue creado en 1988 por 14 importantes compañías europeas que buscaban optimizar sus procesos de calidad interna. Su esquema es similar al del modelo de Malcome Bladrige, pero el énfasis está puesto en el liderazgo de los altos directivos y gerentes para impulsar el trabajo eficiente en los empleados, la política y estrategia empresarial y las alianzas y recursos. Para medir el impacto de un producto, los resultados se dividen en cinco criterios básicos:

• Lo conseguido por la empresa durante el proceso.
• Lo logrado con respecto a los objetivos de la organización.
• Lo conseguido por los competidores.
• Lo conseguido por organizaciones referentes en el campo comercial.
• Las relaciones causa-efecto entre agentes y resultados.

4. Modelo Iberoamericano de Excelencia en la calidad

Este método, creado en 1999 por la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ), tiene una gran similitud con el modelo EFQM, dado que lo toma como base.

El modelo Iberoamericano se compone de nueve criterios que se estructuran en proceso facilitadores, que recoge los cinco primeros, y resultados.

• Liderazgo y estilo de gestión.
• Política y estrategia.
• Desarrollo de las personas.
• Recursos asociados.
• Clientes.
• Resultados de clientes.
• Resultado del desarrollo de las personas.
• Resultados de sociedad.
• Resultados globales.

 Modelos de gestión

La plataforma ISOTools simplifica la implantación de estos modelos de excelencia y optimiza sus resultados.

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